工作的感悟与心得体会

每次写心得的时候都可以按照一定的节奏和顺序来安排自己的人生，这种习惯可以让自己更加有条理地生活。接下来给大家分享工作的感悟与心得体会，希望对大家写工作的感悟与心得体会有所帮助。

工作的感悟与心得体会篇1

“服务是银行的生命线”，这是对做好柜面客户服务工作的诠释。如何才能更好的做好银行柜面服务。

一、良好的业务素质是优质服务的保障。所有的客户，对我们的基本要求就是高效率、高质量地办理业务。你和客户聊得天花乱坠，最终却无法办理客户交办的业务，或者办理一般业务要用十几分钟，哪来的服务可言？柜台服务少不了语言沟通，但没有良好的业务基本功，光靠嘴皮子是谈不出优质服务来的。因此，我们所有人都应该熟知所从事的业务。

二、交流因人而异，选择的交流方式。给对方一个微笑，很简单。一个微笑、一句你好，会消除抵触心理，拉近人与人之间的距离。反之，如果我们面无表情甚至脸上阴雨蒙蒙，制造愉悦气氛的最起码条件就没有了，原本不顺畅的交流气氛，经过柜台玻璃的间隔显得更加无力，遇到问题，给客户做解释性工作时，就很难得到客户的谅解。有时一句简单的交流可以起到良好效果。

三、如何面对情绪激动的客户。我们绝大多数客户都很支持、理解我们的工作，可总也有个别容易冲动，甚至对我们进行言语攻击，碰到这样的客户该怎么处理？是忍让还是反抗？面对这样的客户，我们的第一反应往往是直接回击，因为我们知道对方理亏，但是请我们记住这样一句话：任何问题都可以通过沟通来解决。首先让自己镇定两秒钟，这两妙，我们要思考：如果我是客户，却不能办理这个业务，我将有什么损失？思考之后，我们往往能清楚客户着急发火的根源，也就找到了解释的核心。站在他的角度，去思考他所关心的问题，再去说服他。最后，我们要清楚：我们的耐心解释，不是没尊严、没脾气，是因为我们有更好的涵养。

工作的感悟与心得体会篇2

20__年是紧张忙碌的一年，也是收获满满的一年。这一年来，在公司领导和财务领导的言传身教、关心培养下；在同事们的支持帮助、密切配合下，我不断加强思想政治学习、工作中不断学习与积累、高度的责任心和敬业精神对待财务工作，以高标准要求自己，较好完成各项工作。

一、重学习、强自身，努力提高自身素质和业务水平。

工作至今，我一直以马列主义、毛泽东思想和__为指导，融会贯通地学习时事政治、上级领导的重要讲话精神，积极参加单位的政治学习，提高了政治思想觉悟，逐步成为了公司积极分子。在工作中，作为一名财务工作者的我努力学习业务知识、会计法规，财务人员工作制度，财务人员岗位职责一系列专业知识。在认真学习贯彻执行《会计法》的同时，紧密结合财会工作发展的新形势、新需要，参加增值税转型；财务系统升级；应收应付等业务培训。为迎接审计对我公司账务情况的检查工作，做好前期自查自纠工作，对检查中可能出现的问题做好统计，并与以改正。

二、落实“收支两条线”，加强内控制度，强化财务管理与监督作用。

落实“收支两条线”的原则，是财务管理与监督的重要方面。为了合理使用资金，每周、每月制定资金计划，经过仔细预算后才上报。建立健全内控制度并使之落到实处，为加强财务核算、财务管理提供有效保证。

三、合理安排支出，把钱花在刀刃上。

按照“调整结构，保证重点，压缩一般，加强管理”的原则，以保开支、保运转、保稳定为目标，调整优化支出结构，积极实施管理改革。在对待日常的财务处理中，认真分析每一笔业务，并与报销人员及时沟通了解业务的性质和情况，正确做好会计处理，及时统计中央八项规定情况表，为单位领导提供所需数据和账务，在日常收支、往来账务中，及时准确地为领导汇报收支情况和往来情况。并监督每一笔款项是否按实际需要准确运用，保证资金使用到位。在用资金时总是为领导提出合理的使用方案，使有限的资金发挥无限的作用。

总结过去是为了更好的开启明天，下一步，我将继续发扬南航物业人特别能吃苦、不怕累，具有实干、乐于奉献的精神，再接再厉，争取在工作中取得更大的成绩，以实际工作无愧于全心全意为人服务的承诺。

工作的感悟与心得体会篇3

读了《用心去工作》一书，收获颇丰，感触很多，一个人对待工作的心态，是积极的还是消极的，是上进的还是无所谓的，直接影响工作的好坏。我想只要用心工作，全心全意干事业，方能对得起自己，进而有益于家庭，有助于单位。

一、用心工作，用平凡心做平凡事

在我们的工作中，真正所谓的大事实在太少，每天都是由一些小事构成的，如果我们总是忽略了不该忽略的小事、小细节，从面对面接踵而至的小事面前穷于应付，这显然是不成功的。近年来，随着为打造精品银行理念的提升，我们的管理越来越精细，如果我们保持一颗平凡的心，始终保持忠诚、正直、希望、乐观、感恩的积极心态，保证每天经手的工作没有差错，日复一日，年复一年，那就是做了一件不平凡的事。当我们能更好地服务客户，得到客户的认可，只有这相差悬殊，才能牢牢把握自己的命运，激发生命的潜能，从而获得更大的发展机遇，提升自的品质，成就完美的人生。

二、用心工作，态度决定一切

态度决定一切，对待工作也是一样的，要以积极乐观的态度来年看待自己的工作，也许现在工作的压力很大，任务还没完成，领导对你的工作不是很满意，你与领导的工作思路有自己的想法但是从乐观的态度来看，至少我们从工作中学到了什么，比起昨天，我对工作更加熟悉了，比起上一次，我的销售业绩更好了，比起上个月，我的工作效率提高了，这些就是收获。

工作的感悟与心得体会篇4

工作中沟通是一项重要的沟通技巧。我觉得沟通是一种能力。沟通是一种能力，是人与人之间的沟通与信任、理解和支持的关系，是人与人之间交流的语言和表现形式，沟通有助于人与人之间的沟通，是一种智慧，也是一种能力，它能够为你的人际关系和工作创造出良好的环境和氛围。这种沟通是一门技巧，是沟通艺术，是沟通艺术所带来的一种魅力，是沟通与人之间的沟通。只有在良好沟通的基础上，沟通不仅可以使人与人之间获得更多的信任与尊重，而且还可以使自己的沟通能力得到提高。因此沟通是一门学问，需要我们有较丰富的沟通技巧。在我们工作的场合，沟通就显得非常重要，如果我们在工作中遇到什么问题都不知道的时候，我们就需要去向他们请教，他们都会耐心的帮助我们，让我们在工作时，不会因为工作的原因而拖到后面。在工作中我们需要与人的交流。在沟通时，我们要注意自然的语气。当别人对我们的一些不满意时，我们可以采取适当的语气提醒，让他们知道我们是为他们着想，并且我们要尽心尽力的服务他们。在沟通中，我们要有主动性，要做到不要怕被人拒绝，但也不要怕被人拒绝。在交流时，一定要主动。要有信心，要有自信。这就需要我们的交流技巧，要有自我的自信。这样才能使我们在工作中不会产生任何的心理负担，也不会产生任何的失望。

工作的感悟与心得体会篇5

工作岗位是金玉普惠企业组织的基本，岗位存在的目的就在于它是落实组织使命的具体承担者，在人与工作之间架设了一道桥梁。因此，每个岗位都有对应的梁，每个岗位都有对应的责任。珍惜岗位是一种承诺，是一种义务，更是一种精神。只有珍惜岗位，才能敬岗爱业。

工作岗位是我们展示自我价值的天地，是人生旅途拼搏进取的支点，是实现人生价值的基本舞台。珍惜岗位，才能把自己的工作作为企业整体工作的一个组成部分，把自己当成金玉普惠企业的主人，兢兢业业，尽职尽责，出色完成自己所承担的工作。竞争上岗彻底打破了身价管理，也彻底打破了传统的铁饭碗意识，增强了全体员工的危机感和责任感，才能让全体员工懂得“不珍惜岗位就换位”道理，爱岗敬业，珍惜岗位逐渐成为每个人潜意识的行为准则。

珍惜岗位就要有较强的敬业精神，无论什么岗位只是分工不同，都是为企业贡献力量，做好本职工作是对每位职工最起码的要求。珍惜岗位就要熟练掌握本职岗位业务技能，不断学习业务知识和管理知识，提高自己的文化和技能素质，用自己的聪明才智创造更多的企业价值。珍惜岗位还要树立主人翁观念，关心企业，热爱企业，对企业有高度负责的精神，全力维护企业的利益和形象。

无论是一线的员工，还是管理人员，每个人都应该时刻充满着“今天工作不努力，明天努力找工作”的危机感。只要踏踏实实，勤奋工作，你就会发现每天都很快乐，还会体会到人生的精髓在于专心工作，人生的真谛在于快乐的工作着。

作为金玉普惠的一名客服员工，我们都应扪心自问一下：“工作岗位，你今天珍惜了吗？”

工作的感悟与心得体会篇6

参加工作至今已三个多月了，这段时间的工作是我人生旅途中的重要一程，在领导同事的关心支持下，我学到了很多知识，提高了思想认识，提高了工作能力，逐步完成了从大学生到基层公务员的转变和适应，得到了领导和同事的认可。虽然吃了不少苦头，但收获也是不小的，繁杂的基层工作、相对困苦的环境，磨练了我的心志和能力，使我不断成熟，也使我对选调生的含义有了更加深入的理解和体会。我在街道办事处工作期间，刚开始也没有让我具体负责的业务。初到单位，我主要从事办公室日常工作，打扫卫生，接听电话，打印各种文案材料，接收整理文件，到相关单位取送文件，同时负责接待前来办事的居民等。起初我认为这与我自己的专业相去甚远，这些事情交给别人也一样能干，但是经过一段时间，当我一次又一次地经历了将愁云满面、带着种种问题而来，最后舒心开怀而去的居民迎来送去的时候，当我学习着努力将这些平凡而琐碎的工作做得高效而富有条理的时候，我认识到我所从事的工作其实非常重要，同样是街道工作中不可或缺的一个环节，在办公室工作中我切切实实地感受到了基层政府工作的意义，我们所从事的工作平凡而有意义，平凡而伟大，从此，我热心于我的工作，专注于我的工作。

选调生作为一个特殊的群体，要在基层工作中发挥自己的才能，健康成长成熟起来，我认为应该做好以下几个方面：

一、思想认识的转变

过去在学校里总认为工作会很轻松，特别是公务员，一杯清茶、一份报纸、看看文件、聊聊天，上班下班，一天也就过去了。工作后，才知道根本不是那么一回事，一天到晚忙个不停，而且学校里的专业知识在基层根本就用不上，犹如一张白纸，什么都要从头学起。可以说，刚工作的这几个月是心态调整期，期待中的工作环境、工作性质与现实的差距，期待中的热情释放与现实的差距等等。

基层工作，琐碎而繁重，工作条件艰苦，街道干部是“万金油”，哪儿痛擦哪儿，每一天都有忙不完的工作。早上五点就开始下社区抓计生、稳定、司法调解、民政、群众上访、防火救灾等，每一项工作都得抓好落实。虽然很苦很累，但很能锻炼人。在基层，除了物质条件与环境的艰苦外，一些突发事件的发生和处理会让我们迅速成长起来。所以我觉得，每一位选调生或者说每一个刚刚走进社会的青年，或多或少会有一些茫然，但只要我们找到一种信念、一个支点，摆正好了自己的位置，很快就可以走出来了。

二、调整心态，转换角色

作为一名刚从大学校园走出的选调生，调整心态，摆正好自己的位置非常关键。在这里，我被组织安排在街道办公室工作，主要从事办公室日常工作，从打扫卫生，接听电话，打印各种文案材料，接收整理文件，到相关单位取送文件，逐渐了解和掌握了街道的各方面情况。但是办公室事情的确很烦琐，我怕自己就在这种琐碎中磨灭了斗志，没有了思想。于是，就在工作闲暇之时，把政府的一些文件翻出来看，了解政府目前的运转情况和今后的工作重点、目标，找一些有

关党政工作等书刊来看，学习公文写作，争取使自己的工作方法老练一些。办公室的工作虽然繁杂琐碎、涉及面广，但是培养了我认真负责、不厌其烦的工作态度和任劳任怨、兢兢业业的工作作风。

三、认认真真学习，踏踏实实工作

选调生一参加工作都是到乡镇或街道办事处这样的基层单位。基层是一个大舞台，是我们施展才华的`广阔天地，一参加工作就有这样的环境来锻炼自己是应该感到庆幸的。所以，我牢固树立扎根基层，服务社会的观念，决心在基层学好真本领，练好真功夫。

1、树立终身学习的理念

在选调生的培训会上，娄部长说：当今的世界是知识经济时代，需要我们紧跟时代步伐，解放思想、与时俱进，树立终身学习的理念。要努力学习，提高素质，夯实基础。在这个竞争激烈的年代，优胜劣汰得到了很好的诠释，不学无术的人终将遭到社会的淘汰。因此，必须通过学习成为某一方面的行家里手，形成自己的竞争力。放松学习，这是我们选调生极易犯的毛病。古有“活到老，学到老”之训，二十一世纪的今天正在提倡“终身学习”。

由于基层信息相对要闭塞得多，通过外部环境主动接受新知识的能力很弱，下基层后，我坚持学习。

一是学岗位业务知识。踏实做好本职工作是立足之本。

二是学政治理论知识。既是提高自身政治素质与工作接轨的必要，又是备战常有考试机会的现实需要。

三是学专业知识。专业精通会成为工作中的一大优势，也是必要时候的谋生手段和重新创造生活的重要资本。

四是学法律和市场经济理论知识。

2、要脚踏实地、努力工作

作为选调生要脚踏实地，敬业爱岗，要放下架子，乐于接触社区居民，主动融入基层生活，与群众打成一片。刚开始接触到基层工作时，远比我想象中的要繁琐与复杂，逐渐感受到在基层工作有在基层工作的特点与方法，而工作的方法与特点，是决定工作成败的关键。因此，在有具体的工作任务时，我就会向办事处领导请教这项具体工作该如何开展，采取什么样的方法与态度去开展，渐渐地在经历了大大小小的各项工作任务之后，我也积累起了一定的经验，为今后的工作做好了准备。在办事处党委的指导与帮助下，我参与了办事处文化产业和文化事业的普查工作。这项需要我亲自到辖区单位入户调查，而且经常会遇到不配合的商户，这时，我就会耐心向他们解释，争取得到他们的配合。作为一名选调生，我时刻将“志存高远，脚踏实地”铭记在心，深知只有时刻不忘理想，不断的积极上进，脚踏基层这片沃土，才能帮助自己更好的成长。既然选择了做一名选调生，我就做好了面对一切可能存在困难的准备，既然选择了做一名选调生，走的就是一条别样的人生的道路，途中会荆棘密布，但也会有浴火重生般的酣畅淋漓，既然选择了做一名选调生，我就不会后悔，选调的经历一定会让我受益终身。漫漫选调路，吾将上下而求索，我也相信“道不远人”，更相信我的人生会因为选调而更精彩。

工作的感悟与心得体会篇7

小学低年段的看图写话是作文的基础，非常重要。它可以培养孩子们的认识能力、形象思维能力、想象能力和表达能力。如何才能省时高效地进行看图写话，我也作了大胆的设想：

一、情景激趣

儿童都有争强好胜的一面，合理选择画面，创设轻松愉快形式多样的竞赛，可激发孩子的“情绪区”，激发他们的思维，让孩子喜欢说，乐与说，争着说，抢着说。这样，孩子在趣味昂然的情景中尽情投入，全面活动起来，说自己想说的话，一定能起到事半功倍的作用。

二、认真看图

学生写话之前，首先要引导学生观察画面，看清其中的人或物。

其次教给学生观察方法，引导学生仔细观察画面的细节，明确图意。如：小朋友，你知道这是什么季节吗？图上有些什么？各在什么位置？它们之间有何联系？根据图上已有的“人”或“物”分析其图意，知道图上反映了一件什么事？让学生明白从画面所体现的思想内涵。跟着重点观察，辩别主次。一幅图的主要内容是什么？引导学生通过现象，深入细致的观察图画。确定写话内容的重点，说话时就围绕这个重点来述说，并鼓励他们说出自己的真情实感，老师要适时地进行思想教育。

三、合理想象

看图写话的画面是一个个静止的人或物，而且比较单调，要通过适当的提问，鼓励学生进行合理想象，使静止的画面尽量动起来、活起来，使单调的画面充实丰富起来。假如是多幅图的写话，可由一副图联想到前前后后的几幅图，由一个动作想到前前后后的几个动作。假如是一幅图，就要抓住一个想象点、一景一物、一举一动，让学生自由想象，让童心自由绽放，并运用平时积累的好词好句大胆创设故事情节，创造出一个个别开生面的故事。

看图写话可以作为一个主题开展，但我认为它的训练并不是孤立的，平时就需要训练积累。如：让孩子做个有心人，细心观察周边的事物，要多看书多读书，积累好词好句，回答问题时说完整话，利用课文内容合理想象大胆拓展故事情节，平时勤练笔，勤交流。相信在老师的正确引导下鼓励下，让学生仔细看、大胆想、有条理地说，再认真地写，孩子们的看图写话一定能芝麻开花节节高。